eufy Omni C20 Test – Wischt sehr gründlich, saugt nur mittelmäßig

• Der eufy Omni C20 wischt im Test sehr gründlich, saugt aber nur mittelmäßig.
• Mit 8,5 cm Bauhöhe passt er unter Möbel ab knapp 9 cm Spalthöhe.
• Ohne Laserturm dreht er sich ständig und lässt im Test ganze Flächen aus.
• Kabel und Kleinteile erkennt er nicht, der Boden muss vor jedem Lauf frei sein.
• Der 3,1-l-Staubbeutel der Station reicht laut Hersteller ohne Haustier bis zu 60 Tage.

Gründlich beim Wischen und schwach beim Saugen: So fällt das Urteil über den eufy Omni C20 aus. Die Schwäche beim Saugen geht auf die Navigation zurück, die ohne klassischen Laserturm auskommt. Dafür zeigt der Roboter im Test, was eine Bauhöhe von nur 8,5 cm bringt: Unter Betten und flachen Sofas erreicht er Staub, an den Geräte mit Turm nicht herankommen. Wer Fliesen oder Parkett täglich feucht pflegen will, bekommt damit ein brauchbares Werkzeug.

Auf dem Papier verspricht eufy mehr, als der Roboter im Alltag einlöst. Genannt werden 7.000 Pa Saugkraft, eine Bürste, die sich selbst von Haaren befreit, und eine Station mit viel Automatik. Auf Teppich lag die Schmutzaufnahme trotzdem klar unter dem Klassenschnitt. Ein Teil des Problems geht auf Flächen zurück, die der Roboter laut Karte gereinigt hatte, in Wahrheit aber ausließ.

Für die Mittelklasse bringt das Paket viel Ausstattung mit, die Abstriche liegen an anderer Stelle. Absaugung, Pad-Wäsche und Trocknung sind an Bord, Heißluft und warmes Waschwasser dagegen nicht. Eine Hinderniserkennung per Kamera fehlt ebenfalls, was im Alltag mehr Vorbereitung verlangt. Wer diese Grenzen kennt und vor allem wischen will, kann mit dem Gerät gut leben.

Auf Teppich nahm der eufy Omni C20 trotz 7.000 Pa nur 90,9 % des Testschmutzes aus Reis und Haferpops auf. Damit liegt das Gerät im hinteren Feld aktueller Saugroboter. Der Pascal-Wert gehört zur Mittelklasse, Oberklassegeräte nennen 10.000 bis 13.000 Pa. Auch wiederholte Durchgänge mit halbierter Schmutzmenge brachten keine besseren Werte. Vermutete Ursache ist das Zusammenspiel aus Navigation und Rollbürste, nicht der kleine 0,25-l-Behälter.

Für Hartboden gibt es keinen eigenen Messwert, eufy selbst schränkt die Saugleistung aber ein: Das Ergebnis hängt von Bodenart und Staubmenge ab. Für Haushalte mit Kindern oder Tieren empfiehlt eufy die Stufen Turbo oder Max statt der Standardstufe. Stark verschmutzte Bereiche kannst du in der App gezielt zweimal abfahren lassen. Beides verlängert den Lauf und zieht den Akku schneller leer.

Die Teppicherkennung arbeitet sauber und in klarer Reihenfolge. Der Roboter fährt zuerst die Teppichkante ab und saugt die Fläche danach mit um 10 mm angehobenen Pads, wobei die Saugkraft steigt. Manchmal wurden die Ränder beim Abfahren leicht feucht, ein echtes Problem war das nicht. Damit der Boost greift, muss in der App die Funktion BoostIQ aktiv sein, alternativ wählst du für Teppichräume die Stufe Max.

Gegen aufgewickelte Tierhaare setzt eufy auf einen Kamm aus Metall, der bei Bedarf an die Rollbürste klappt. Die Bürste dreht dann rückwärts, die Haare bleiben am Kamm hängen und wandern in den Staubbehälter. Ausgelegt ist das System für kurzes bis mittellanges Fell, wie gut es bei langem Fell arbeitet, ist nicht belegt. Wer einen Langhaarhund oder eine Perserkatze hat, kontrolliert die Bürste besser regelmäßig selbst.

Im Wischtest entfernte der Roboter angetrockneten Ketchup, Kaffee und Schlamm in nur zwei Durchgängen vollständig. Die beiden Pads drücken laut eufy mit 6 N auf den Boden und drehen sich 180-mal pro Minute. Das Wischbild war gleichmäßig, Lücken zwischen den Bahnen blieben nicht. Rotierende Pads arbeiten mit Druck statt nur mit Feuchtigkeit, das unterscheidet sie bei Saugrobotern mit Wischfunktion von nachgezogenen Tüchern. Für Fliesen in Küche und Flur ist das die eigentliche Stärke des Geräts.

Zwischendurch fährt der Roboter alle 5 bis 12 Minuten zur Station, das Intervall stellst du in der App ein. Dort werden die Pads ausgewaschen und neu befeuchtet. Das verlängert den Lauf, dafür tragen die Pads den Küchenschmutz nicht durch die Wohnung. Für Kanten ohne ausfahrbare Pads gibt es einen eigenen Modus, in dem das Gerät sein Heck an der Wand hin und her schwenkt, lückenlos gelingt das nicht.

Nach dem Wischtest wartete im Inneren des Roboters eine unangenehme Überraschung. Obwohl die Saugfunktion abgeschaltet war, lief die Rollbürste offenbar mit und beförderte Ketchup und Dreck Richtung Staubbehälter. Das Innenleben musste danach zerlegt und gereinigt werden. Naheliegend ist ein Softwarefehler, den ein Firmware-Update beheben ließe. Ob eufy ihn inzwischen korrigiert hat, ist nicht belegt, halte die Firmware über die App also aktuell.

Bei hartnäckigen Flecken empfiehlt eufy, in der App eine höhere Wassermenge und häufigere Pad-Wäschen einzustellen. Für Stellen wie den Bereich unter dem Esstisch eignet sich die Zonenreinigung mit doppeltem Wischen. Als Reinigungsmittel nennt eufy nur sein eigenes, im Verhältnis 1:200 mit Wasser gemischt, und rät vor dem Wischen zu einem reinen Saugdurchgang, damit Haare und Staub nicht in den Pads landen. Eine automatische Dosierung fehlt, das Mittel mischst du selbst an.

Statt eines drehenden Laserturms sitzt beim eufy Omni C20 ein Punktlaser vorn, und zur Ortung dreht sich das ganze Gerät. In offenen Räumen funktioniert das ordentlich. Klassische Roboter lassen nur den Laser im Turm kreisen und fahren ruhig weiter, der C20 hält dagegen ständig an, pendelt kurz hin und her und setzt dann seine Bahn fort. Diese Bauart erlaubt die flache Höhe, sie ist aber zugleich die Wurzel fast aller Schwächen.

Jeder Stopp kostet ein paar Sekunden, über eine ganze Wohnung summiert sich das zu einer längeren Reinigung. Für Räume, die der Roboter tagsüber in deiner Abwesenheit reinigt, ist das zweitrangig. Wer schnell vor Besuch durchsaugen will, wartet länger als mit einem Turmgerät. Rechne die Mehrzeit beim Planen der Zeitpläne in der App gleich mit ein.

Beim Drehen schleudert die Seitenbürste Krümel und Staub in Bereiche, die der Roboter bereits gereinigt hat. Dort bleibt der Schmutz liegen, weil die Route diese Fläche als erledigt führt. Unter dem Kinderstuhl auf Hartboden ist das ärgerlich. Eine ausfahrbare Seitenbürste besitzt das Gerät nicht, ein zweiter Durchgang über stark belastete Räume holt einen Teil des verteilten Schmutzes nach.

Noch schwerer wiegen wiederholte Fehler bei der Positionierung. Der Roboter ließ große Teile der Zonen aus, obwohl Karte und Route sie als gereinigt anzeigten, und nahm in diesem Durchlauf nur 62,2 % des Schmutzes auf. Das ist der größte Nachteil der fehlenden Turmnavigation. Kontrolliere in den ersten Wochen nach dem Lauf, ob die Karte wirklich zu deinem Boden passt.

Wie gut erkennt der flache Saugroboter Hindernisse?

Kleine Hindernisse wie Kabel, Socken oder eine Kaffeedose erkennt der flache Saugroboter nicht und schiebt sie vor sich her. Eine KI- oder Kameraerkennung fehlt, das Gerät arbeitet mit Infrarot und dem Laser in der Front. Vor jedem Start erinnert die App deshalb daran, den Boden aufzuräumen. In eine Banane und ein Kabel fuhr der Roboter ungebremst hinein. Für Haushalte mit Hund oder Katze heißt das: Ein Malheur am Boden wird im schlimmsten Fall verteilt.

Unter Esstischen mit schmalen Stuhlbeinen gerät die Navigation an ihre Grenze. Der Roboter dreht sich dort ständig, übersieht die Beine und meldet sich schließlich als „Gefangen“, obwohl er frei fahren könnte, und bricht das Saugen ab. Am einfachsten stellst du die Stühle vor dem Lauf auf den Tisch. eufy empfiehlt außerdem Sperrzonen um dünne Stuhlbeine und um Möbel, die tiefer als 8,8 cm über dem Boden enden.

Gegen Stürze sitzen an der Unterseite drei Infrarotsensoren, die Stufen und Treppenkanten erkennen sollen. Laut Hersteller lösen sie sofort einen Stopp aus, wenn vorn ein größerer Höhenunterschied auftaucht, bei dunklen Treppen, Wänden und Möbeln rät eufy trotzdem zu Sperrzonen in der App. Teppiche mit hochstehenden Kanten solltest du flach legen oder fixieren, damit sich der Roboter nicht verfängt. Schwellen bis 1,8 cm überwindet er.

Mehrere Etagen mit der eufy Clean App reinigen

In der eufy Clean App belegst du jeden Raum mit einer eigenen Saug- und Wischstufe. In der Küche wischt der Roboter dann zum Beispiel zweimal mit viel Wasser, während er im Wohnzimmer nur saugt und den Flur mit Läufer auslässt. Zeitpläne, Sperrzonen und virtuelle Wände gehören ebenfalls dazu. Die App ist solide und intuitiv, mit einer Ausnahme bei der Trocknung.

Bis zu drei Karten speichert der Roboter, das Saugen auf mehreren Stockwerken klappt damit ohne Umstände. Beim Wischen sieht es anders aus: Ohne Station auf derselben Etage gibt es weder Pad-Wäsche noch frisches Wasser. eufy selbst empfiehlt deshalb eine zusätzliche Station pro Etage. Wer zeitgesteuert in Abwesenheit auf mehreren Etagen wischen will, braucht dafür einen zweiten Roboter.

Per Sprache startest du den Roboter über Amazon Alexa oder Google Assistant, ohne die App zu öffnen. Für die Einrichtung brauchst du sie trotzdem, ohne App bleibt nur die Taste am Gerät. Eine Live-Kamera gibt es nicht, weil der Roboter keine Kamera besitzt. Wer Kameras im Wohnraum skeptisch sieht, findet darin einen Vorteil.

Die Station leert den Staubbehälter des Roboters in einen 3,1-l-Beutel und wäscht die Wischpads mit kaltem Wasser. Frisch- und Schmutzwasser haben eigene, durchsichtige Tanks, den Füllstand siehst du also ohne Öffnen. Mit 28,9 x 33,0 x 46,0 cm bleibt die Station kompakt. Einen festen Wasseranschluss gibt es nicht, Nachfüllen und Ausleeren bleibt Handarbeit.

Getrocknet werden die Pads mit Luft in Zimmertemperatur, eine Heißluftfunktion fehlt. Das spart Energie, dafür dauert der Vorgang standardmäßig 4 h. In feuchten Räumen empfiehlt eufy, die Zeit in der App auf 5 bis 6 h zu verlängern. Ohne ausreichende Trocknung fangen Pads schnell an zu riechen, kürze die Zeit deshalb nicht, nur weil das Geräusch stört.

Während dieser Stunden gibt die Station ein hörbares Rauschen und Summen von sich. Wer nachmittags schnell den Essbereich wischen lässt, hat das Geräusch danach stundenlang im Raum. Ärgerlich ist ein Fehler in der App: Den Abbruch der Trocknung bietet sie nur manchmal an, sonst bleibt nur der Griff zum Netzstecker. Stell die Station also nicht direkt neben Sofa oder Schreibtisch, wenn du nach dem Wischen Ruhe brauchst.

Wie viel Wartung braucht der Saugroboter im Alltag?

Der Staubbeutel hält laut eufy ohne Haustier bis zu 60 Tage, mit einem Tier rund 45 Tage, mit zwei etwa 30. Die Wischtücher sollen alle drei Monate neu sein, damit das Ergebnis nicht nachlässt. Regelmäßig füllst du außerdem Frischwasser nach und leerst den Schmutzwassertank. Rechne mit wenigen Handgriffen pro Woche, die meisten davon an den Tanks.

Im Karton liegen Roboter, Station, zwei Wischpads und genau ein Staubbeutel. Ersatzbeutel, Ersatzbürsten oder ein Werkzeug zum Lösen von Haaren gehören nicht dazu. Besorge Ersatzbeutel am besten gleich mit dem Gerät, sonst stehst du nach rund zwei Monaten ohne Beutel da.

Die Ladekontakte an Roboter und Station solltest du regelmäßig abwischen, damit das Laden zuverlässig klappt. Federn die Kontakte nicht mehr sauber zurück, rät eufy, sich wegen Ersatz an den Support zu wenden. Lädt der Roboter nicht, lohnt ein Blick auf Seitenräder und Lenkrolle, an denen sich Haare sammeln. Riecht die Station muffig, nimmst du zuerst die Schale heraus, in der die Pads gewaschen werden, und spülst sie aus.

Die Erfahrungen reichen von Begeisterung bis zu ernstem Ärger über Geräusche. Eine Rezension aus der Betaphase fällt rundum zufrieden aus. Eine andere beschreibt einen grellen, heulenden Ton beim Start, auch beim dritten Austauschgerät, und vermutet ein Getriebe aus Kunststoff am Antrieb der Hauptbürste. Belegt ist das nicht, aber dreimal derselbe Fehler sollte dich aufhorchen lassen.

Mit dem Support verlief derselbe Fall zermürbend: Der Service führte das Geräusch auf Schmutz im Gebläse zurück, obwohl ein Video ein unbenutztes Neugerät belegte. Für den Omni C20 gilt eine Herstellergarantie von 1 Jahr. Bei Unzufriedenheit mit der Reinigungsleistung verweist eufy direkt an den Kundendienst. Hebe Kaufbeleg und Videos von Auffälligkeiten deshalb von Anfang an auf.

Die meisten Schwächen des Geräts vermeidet der Roborock Qrevo Slim, der ebenfalls ohne Laserturm auskommt. Er ist noch etwas flacher und navigiert und saugt besser, spielt preislich aber in einer höheren Klasse. Wer keine flachen Möbel hat, greift besser zu einem klassischen Modell mit Turm, etwa Mova E30 Ultra oder Xiaomi X20+. Beide bringen eine Station mit Pad-Wäsche mit und orten, ohne ständig anzuhalten.

Der Aufpreis lohnt sich, wenn du viel Teppich saugst oder der Boden täglich voller Krümel liegt. Für reine Wischhaushalte mit Fliesen bleibt der C20 eine vernünftige Wahl. Bevor du dich festlegst, zeigt der Vergleich aktueller Saugroboter Bauhöhe, Station und Navigation nebeneinander. Für Familien mit kleinen Kindern wiegt die sichere Navigation schwerer als die Bauhöhe.

eufy Omni C20 oder X10 Pro Omni: Welche Variante passt zu wem?

Gegenüber dem hauseigenen Omni C28 ist der C20 gut 2,5 cm flacher, saugt aber mit 7.000 statt 15.000 Pa. Der C28 wischt mit einer Walze statt rotierender Pads und navigiert mit LDS samt Laserlinie. Wer kaum flache Möbel hat und viel saugt, ist mit dem C28 besser bedient. Der C20 bleibt die Wahl, wenn Betten und Sofas nur knapp über dem Boden stehen.

Auf dieser Seite laufen X10 Pro Omni, X8 Pro und RoboVac 30C als Ausführungen desselben Geräts. Datenblatt und Urteil gelten für alle, Unterschiede bei Bauhöhe oder Wischsystem nennt das Datenblatt nicht. Der X10 Pro Omni ist zusätzlich in Weiß aufgeführt. Entscheide also nach Farbe und Verfügbarkeit, den Rest regelt der Varianten-Wähler in der Angebotsbox. Prüfe beim Kauf trotzdem die Modellnummer, der Omni C20 trägt die Bezeichnung T2280.

Lohnend ist der Kauf für Haushalte mit viel Hartboden, die täglich wischen wollen und flache Möbel haben. Unter dem Sofa muss der Spalt knapp 9 cm hoch sein, damit der Roboter durchpasst. Liegt er über 10,5 cm, kommen auch die meisten Geräte mit Laserturm darunter, und der Vorteil schrumpft. Wer nicht vor jedem Lauf aufräumen mag, ist wegen der fehlenden Hinderniserkennung mit einem anderen Modell besser bedient.

Weniger geeignet ist der Roboter für Hochflor: Teppiche dicker als 2,5 cm meidest du besser per Sperrzone. Sein WLAN funkt nur im 2,4-GHz-Band, ein reines 5-GHz-Netz reicht nicht. Die Station braucht einen ebenen, harten Platz an der Wand mit freiem Raum davor, nicht auf dem Teppich. Mehrstöckige Häuser mit Wischbedarf auf jeder Etage passen wegen der Stationsfrage schlecht, und Teppichhaushalten mit langhaarigen Tieren raten wir zu einem anderen Gerät.